Utilisation de Votre Assurance avec Find a Doctor
Assistance Médicale Simple et Guidée pour les Patients Assurés
Si vous avez besoin de soins médicaux et que vous disposez d’une assurance voyage, d’une assurance santé internationale ou d’une assurance médicale privée, Find a Doctor peut vous aider à comprendre la procédure et vous guider à travers les étapes nécessaires.
Les procédures d’assurance peuvent être complexes, surtout lorsque vous êtes à l’étranger, que vous ne vous sentez pas bien ou que vous n’êtes pas certain de ce qui est couvert par votre police d’assurance. Notre rôle est de rendre le processus clair, de recueillir les informations nécessaires et, lorsque cela est possible, d’aider à coordonner votre dossier avec la compagnie d’assurance ou l’entreprise d’assistance.
Que Devez-vous Faire ?
Lorsque vous demandez un médecin, un rendez-vous en clinique ou une visite à l’hôtel, veuillez nous informer que vous bénéficiez d’une couverture d’assurance.
Afin d’organiser votre consultation médicale, il vous sera demandé de fournir les informations suivantes :
- Votre nom complet et votre date de naissance
- Le nom de votre hôtel et votre adresse de séjour
- Les coordonnées de l’hôtel ou de votre accompagnateur
- Une brève description de votre problème médical
- Les dates de votre voyage
- Le nom de votre compagnie d’assurance
Une fois votre demande soumise, nous vous contacterons afin de vous expliquer les prochaines étapes du processus.
Si vous avez besoin d’aide ou de plus d’informations concernant la procédure, veuillez appeler le 28970 00000.
Clause de Non-Responsabilité Importante (Disclaimer)
Find a Doctor aide les patients à comprendre et à suivre la procédure d’assurance, mais ne contrôle pas les décisions prises par la compagnie d’assurance.
Seule la compagnie d’assurance décide :
- Si votre dossier est accepté
- Si le paiement direct (direct billing) est approuvé
- Si vous devez payer à titre privé dans un premier temps
- Si vous serez remboursé
- Si votre condition médicale est exclue de la couverture
- Si une franchise (excess/deductible) s’applique
Pour cette raison, Find a Doctor ne peut garantir ni l’approbation, ni le paiement direct, ni le remboursement.
Si la compagnie d’assurance rejette votre dossier, retarde son approbation ou refuse le remboursement, cela ne relève pas de la responsabilité de Find a Doctor.
Si Votre Assurance Refuse Votre Demande, Vous Pouvez Toujours Continuer à Titre Privé
Même si votre compagnie d’assurance n’approuve pas votre dossier, vous pouvez toujours recevoir des soins médicaux en tant que patient privé.
Avant toute prise en charge privée, vous serez informé à l’avance des coûts applicables.
Notre Engagement
Find a Doctor s’engage à :
- Expliquer clairement le processus
- Vous aider à comprendre quels documents sont nécessaires
- Vous assister dans la communication avec la compagnie d’assurance, lorsque cela est possible
- Fournir la documentation médicale après la consultation ou le traitement
- Maintenir un processus simple, clair et transparent
Notre priorité est de vous aider à recevoir les soins médicaux dont vous avez besoin, tout en rendant le processus d’assurance aussi simple et compréhensible que possible.
Pour plus d’informations, appelez le : 28970 00000